Kundtjänstmedarbetare – Vid behov

Arbetsuppgifter Kundtjänstmedarbetare vid behov till Johanneshov, Stockholm Vill du ha ett flexibelt extrajobb där du får vara med och ge service i världsklass? Vi söker nu en serviceinriktad och engagerad kundtjänstmedarbetare vid behov till vår kund i Johanneshov! Om rollen Som kundtjänstmedarbetare vid behov kliver du in och stöttar kundens ordinarie team under arbetstoppar och hög belastning. Stora delar av deras kundservice täcks av AI-system, vilket gör att du i första hand hanterar de ärenden som eskalerar vidare för personlig hantering. Kommunikationen sker via e-post, och den absoluta majoriteten av ärendena rör frakt, reklamationer och returer (shipping, claims & returns). Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: * Besvara inkommande kundfrågor via e-post gällande produkter, tjänster och beställningar. * Hantera enklare reklamationer, returer och fraktrelaterade ärenden. * Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i våra interna system. * Avlasta det ordinarie kundtjänstteamet vid behov. Din profil Vi söker dig som är problemlösare i själen, har lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg och som trivs med att ge ett trevligt och professionellt bemötande. Eftersom du kliver in under peak-perioder behöver du vara flexibel och kunna behålla lugnet även när tempot är högt. Dina kvalifikationer: * God kommunikativ förmåga i både tal och skrift (svenska). * Utpräglad känsla för service och en lösningsorienterad inställning. * God datorvana samt förmåga att snabbt sätta dig in i nya system. * Ett strukturerat och noggrant arbetssätt. * Flexibel och stresstålig vid högre arbetsbelastning. * Förmåga att arbeta såväl självständigt som i samarbete med andra. Meriterande: * Tidigare erfarenhet av kundservice eller ärendehantering. Placering: Johanneshov, Stockholm. Anställningsform: Behovsanställning / Extrajobb vid arbetstoppar. Tillträde: Enligt överenskommelse. Ansökan Passar beskrivningen in på dig? Skicka in din ansökan med CV och ett kort personligt brev redan idag! Urval sker löpande.